PetFlow Servicio al Cliente Ignora Mi Cancelación de Suscripción

Mi gato ha cambiado a una marca diferente de suministros para mascotas, por lo que cancelé su suscripción a PetFlow el mes pasado. Pude cancelar mi membresía fácilmente contactando al servicio al cliente. Sin embargo, hace seis días, vi que habían dejado mi pedido mensual como de costumbre. Después de cancelar la transacción, contacté al servicio al cliente para averiguar por qué habían enviado los productos y cargado mi tarjeta nuevamente. En lugar de escuchar mis preocupaciones, la agente de servicio al cliente, Helen, insistió en promocionar la marca. Me gustaría un reembolso y que su empresa elimine los detalles de mi tarjeta de crédito de sus registros porque mi gato ya no está interesado en usar sus productos. Por favor, proporciónenme un documento físico que acredite la cancelación de mi membresía si es posible.