Pegasus perdió mi cochecito en Vuelo Bucarest-Estambul, sin etiquetas.

Durante mi vuelo de Bucarest a Estambul anoche, mi cochecito se perdió. A pesar de informar al personal de Pegasus en el registro de boletos, me dijeron que colocarían la etiqueta en el puente de embarque. Sin embargo, cuando llegué al puente de embarque, no había ningún personal presente. Informé del problema a la azafata, quien me indicó que dejara el cochecito en la puerta y que ellos colocarían la etiqueta allí. Otros cochecitos dejados junto al mío fueron devueltos después del vuelo, pero el mío estaba desaparecido.

Aunque solicité una etiqueta tanto a la azafata como al agente de boletos, no me proporcionaron ninguna, por lo que ni siquiera sé si mi cochecito tenía una etiqueta. Inicialmente me dijeron que llegaría en el primer vuelo de la noche, pero no ha habido ninguna actualización y estoy extremadamente decepcionado. No etiquetaron mi cochecito y ahora está perdido. Todo, incluidas mis conversaciones con el personal, está grabado. Me dieron un número de contacto, pero nadie responde. Voy a seguir este asunto seriamente con Pegasus. Solicito urgentemente una resolución y espero una respuesta inmediata.