Perdí mi cochecito de bebé con Pegasus Airlines y no recibí asistencia

Hace aproximadamente un mes, volé con Pegasus Airlines y perdí mi cochecito de bebé debido a un error del personal. No me proporcionaron una etiqueta de equipaje ni ningún tipo de documentación cuando facturé el cochecito. Ahora, me dicen que no pueden hacer nada porque no hay etiqueta de equipaje. Esto es increíblemente frustrante, especialmente porque un cochecito de bebé cuesta al menos ₺10,000, y he estado esperando más de un mes sin ninguna resolución. Si simplemente revisaran las grabaciones de sus cámaras de seguridad, podrían ver fácilmente lo que sucedió, pero ni siquiera se han molestado en hacerlo. Estoy extremadamente decepcionada con la falta de responsabilidad y el mal servicio al cliente de Pegasus Airlines.