El 16 de agosto de 2024, mi vuelo PFVUP3 de Pegasus de Esenboga a Sabiha Gokcen, originalmente programado para las 21:00, fue retrasado primero hasta las 23:00. En respuesta, cambié mi reserva a otro vuelo de Pegasus el mismo día, programado para las 21:35 de Esenboga a Sabiha Gokcen. Más tarde, movieron el vuelo de las 21:35 a las 23:00 y luego volvieron a mover el vuelo original de las 21:00 a las 21:00. Cuando solicité cambiar mi boleto de vuelta al vuelo de las 21:00, me dijeron que no había asientos disponibles y que no se podía hacer el cambio.
No se proporcionó información sobre posibles retrasos o cambios durante la venta de boletos, y no hubo comunicación hasta 2 horas antes del vuelo. Dejaron a 180 pasajeros frustrados e inconvenientes. Cuando llamé al Servicio al Cliente de Pegasus para presentar una queja, me tomó 20 minutos comunicarme. Presenté una queja, pero cuando llamé de nuevo para actualizarla, mi llamada fue abruptamente desconectada por la representante, la Sra. M****, y no pude continuar la conversación. Intenté encontrar a un miembro del personal responsable de Pegasus en el Aeropuerto de Esenboga, pero no había nadie disponible.
Gracias por un servicio tan terrible. Iniciaré acciones legales y haré todo lo posible para responsabilizar a Pegasus en los tribunales por incomodar a tantas personas dos veces seguidas. Esta es una empresa que no protege los derechos del cliente.
El domingo 12 de noviembre, a las 09:20, el vuelo de Sanliurfa a Sabiha Gokcen fue cancelado abruptamente alrededor de las 03:00, solo 6 horas antes de la salida, sin ninguna explicación. Descubrí esto al llegar al aeropuerto, sin poder comunicarme con el centro de atención telefónica durante 45 min...
En octubre o noviembre de 2023, compré un boleto de Pegasus con fecha del 5 de septiembre de 2024 y número de vuelo PC406 para una salida a las 22:40 desde el Aeropuerto Sabiha Gokcen de Estambul a Abu Dhabi y un boleto de regreso el 15 de septiembre. Cuando compré estos boletos, había vuelos diario...
Mi esposa y yo teníamos programado volar de Sabiha Gokcen a La Meca el 20 de marzo de 2024 con Pegasus Airlines. Sin embargo, Pegasus canceló nuestro vuelo y nos reprogramó para un vuelo el día anterior, el 19 de marzo de 2024. Esto nos causó una gran inconveniencia y gastos adicionales. Tuvimos qu...
Mi vuelo de Pegasus Airlines de Kayseri a Sabiha Gokcen se retrasó 1 hora y 45 minutos, solo 20 minutos antes del despegue, sin previo aviso. Me acerqué al personal del aeropuerto y les expliqué la gravedad de mi situación, así como cómo podrían ayudarme. Dijeron de manera despectiva y burlona: "Lle...
El 18 de julio de 2023, tenía programado volar con Pegasus desde SAW a ERZ a las 18:40; sin embargo, recibí un mensaje informándome que el vuelo ahora saldría a las 19:10. Después de dos horas, recibí un segundo mensaje que decía que el horario había vuelto a su configuración original. A pesar de qu...
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