Problema de Cancelación de Último Minuto con Pegasus Airlines
El domingo 12 de noviembre, a las 09:20, el vuelo de Sanliurfa a Sabiha Gokcen fue cancelado abruptamente alrededor de las 03:00, solo 6 horas antes de la salida, sin ninguna explicación. Descubrí esto al llegar al aeropuerto, sin poder comunicarme con el centro de atención telefónica durante 45 minutos. Sin representantes de Pegasus disponibles y con los mostradores de boletos cerrados, no pudimos obtener ayuda. A pesar de estar en licencia anual y necesitar tomar el vuelo, no había boletos disponibles, ni siquiera de Pegasus. Así que, a las 12:15 del mismo día, compramos boletos para el vuelo Diyarbakir - Aeropuerto Nuevo de Estambul, manejamos hasta allí y completamos el viaje por nuestros propios medios. Esta experiencia nos ha afectado tanto financiera como emocionalmente. Después de llegar a Estambul, Pegasus envió un mensaje diciendo que reprogramaron el vuelo para el 13 de noviembre de 2023 a las 10:20. ¿Por qué no se comunicó esto a través del centro de atención telefónica o en el aeropuerto? ¿Por qué el vuelo fue invisible durante tres días? Presenté una queja a Pegasus sobre mi angustia, pero recibí una respuesta insatisfactoria. Estoy decepcionado con esta aerolínea y quiero compartir mi experiencia negativa.
