Pedido en Oysho Cancelado por Falta de Stock y Reembolso Retrasado

La semana pasada, un jueves, realicé un pedido a través del sitio oficial de Oysho y la fecha de entrega indicada era el día de hoy. Sin embargo, a pesar de haber esperado todo el día, recibí un correo electrónico informándome que el pedido había sido cancelado porque el producto no estaba disponible en stock. Me cuesta entender cómo pueden aceptar el pedido, cobrar el pago y asignar una fecha de entrega si el artículo ni siquiera está en existencia. En el mensaje de cancelación se especifica que el reembolso se realizará dentro de los 14 días hábiles. Considero que no enviar el producto y además demorar tanto tiempo en devolver mi dinero constituye una irresponsabilidad grave y una clara vulneración de mis derechos como cliente. Mi número de pedido es 60071732137. No tengo el producto en mis manos, esperé todo el día sin recibir nada y ahora debo aguardar varios días más para que me devuelvan el importe. Exijo que se solucione esta situación, que el reembolso se efectúe a la mayor brevedad posible en mi tarjeta y que se me proporcione una explicación clara y detallada sobre todo el proceso.