Mi pedido de Oysho no fue entregado y no recibo respuesta del soporte

Realicé el pedido número 60088758786 en la página web de Oysho y la fecha de entrega indicada era el 24/02/2026. Sin embargo, en la fecha señalada no recibí el producto y no se me informó de ningún retraso. El número de WhatsApp que aparece en el sitio no funciona; solo es posible comunicarse con un chatbot. Cuando le consulté, recibí siempre la misma respuesta automática y no se tomó ninguna acción respecto a mi solicitud de cancelar el pedido ni obtuve una respuesta clara a la pregunta de cuándo será entregado. A pesar de haber escrito en las páginas de chat similares a soporte en vivo, no recibí ninguna respuesta. La ausencia de un número de teléfono de atención al cliente de la empresa dificulta aún más el proceso. Para este pedido pagué aproximadamente ₺3.700 con tarjeta de crédito y, hasta la fecha, no he recibido el producto ni se ha realizado la cancelación. Exijo que el pedido sea enviado en un plazo máximo de dos días; de lo contrario, solicito la cancelación del mismo y el reembolso total de los ₺3.700 a mi tarjeta.