Oysho, producto no entregado, reembolso no realizado tras 17 días
El 10 de febrero de 2026 realicé un pedido en la tienda online de Oysho con el número 60063776037. Como no recibí el producto en la puerta, solicité su devolución inmediatamente. Han transcurrido ya 17 días y aún no se ha efectuado el reembolso correspondiente. Intenté obtener información sobre el proceso contactando al servicio de atención al cliente, pero solo pude comunicarme mediante un chatbot de inteligencia artificial en WhatsApp, sin lograr hablar con un representante humano. El asistente virtual me informó que el producto había sido cancelado y, por lo tanto, no se podía procesar la devolución, lo cual es incorrecto porque nunca lo recibí y sí solicité la devolución. Esta situación me está generando una gran molestia y un perjuicio económico. Por ello, solicito a Oysho que el importe pagado por el artículo no entregado sea reembolsado a mi cuenta lo antes posible.
