Error de reserva en Otelz.com arruinó nuestros planes de vacaciones
El 14 de mayo de 2024, reservamos una estancia de dos noches en el hotel Sapanca Gonul Sofram a través de Otelz.com para los días 17-19 de junio de 2024 e hicimos el pago. Sin embargo, el hotel nos informó que las fechas coincidían con un feriado y requerían una reserva mínima de tres noches, de lo contrario, la reserva sería rechazada. Cuando contactamos a Otelz.com, confirmaron la política del hotel y admitieron que hubo un error en el sistema que no proporcionó una advertencia sobre el requisito de estancia mínima. Sin embargo, dado que pudimos realizar el pago sin ningún error del sistema, también debería haberse emitido una advertencia sobre las fechas. Por lo tanto, no hubo un error del sistema; hubo una falta de información sobre las fechas, que salió a la luz después de nuestra reserva. Nos sentimos perjudicados por confiar en Otelz.com para nuestra reserva.
