Reserva en Otelz.com: Habitación sin aire acondicionado y más pequeña de lo anunciado

Hice una reserva a través de Otelz para los días 20-22 de julio en el hotel Quarante Bozcaada por 2 noches por 6625 ₺ con una habitación estándar de 22 m2. Al llegar al hotel, vimos que no había aire acondicionado en la habitación y había un ventilador giratorio en el techo, la habitación no tenía ni 10 m2 y el suelo del baño estaba empapado con agua que se filtraba de la cabina de ducha. Pedimos al dueño del hotel cambiar a una habitación diferente si era posible, y si no, pedimos un ventilador de pedestal. Nos dijeron que no podían proporcionar un ventilador a cada cliente y que "no hay nada que podamos hacer". Nos quedamos esa noche, pero no fue posible dormir debido a la música hasta las 4 de la mañana. El sonido del bazar se escuchaba completamente en la habitación. Como no hay suficiente ventilación en la habitación, tienes que abrir la ventana por la noche. Por lo tanto, todo el ruido entra en la habitación. Dado que no sería posible que alguien se quedara en esta habitación con el calor de 40 grados de julio, solicitamos una cancelación a través de Otelz.com. Otelz dijo que no verificó las imágenes del hotel y después de hablar con el hotel, indicó que se podría deducir la tarifa de una noche de alojamiento y reembolsar 2217 ₺, pero aunque la tarifa de una noche debería ser 3300 ₺, el dueño del hotel dijo que podría reembolsar esta cantidad. Es muy sorprendente y poco confiable que una página de reservas como Otelz no ayude con esta situación. Definitivamente no debería ser preferida para reservas. Disponibles en todas las imágenes.