Otelz.com: Habitación reservada no coincide con la vista al mar

En abril de 2024, decidí darme un gusto y reservé una habitación con una impresionante vista al mar a través de Otelz.com. Sin embargo, al llegar al hotel, me asignaron una habitación con vista lateral al mar, que era menos costosa. A pesar de haber hecho una reserva y estar agotada al llegar, me vi obligada a quedarme en la habitación que me dieron. Otelz.com se negó a reembolsar la diferencia de precio, a pesar de haberme asignado una habitación más barata. Si la habitación más cara no estaba disponible, mi reserva podría haberse cambiado a la habitación más barata y haber recibido un reembolso. Ha pasado un mes y, a pesar de las promesas de respuesta por parte de las autoridades, no se ha avanzado en el asunto.