En abril de 2024, decidí darme un gusto y reservé una habitación con una impresionante vista al mar a través de Otelz.com. Sin embargo, al llegar al hotel, me asignaron una habitación con vista lateral al mar, que era menos costosa. A pesar de haber hecho una reserva y estar agotada al llegar, me vi obligada a quedarme en la habitación que me dieron. Otelz.com se negó a reembolsar la diferencia de precio, a pesar de haberme asignado una habitación más barata. Si la habitación más cara no estaba disponible, mi reserva podría haberse cambiado a la habitación más barata y haber recibido un reembolso. Ha pasado un mes y, a pesar de las promesas de respuesta por parte de las autoridades, no se ha avanzado en el asunto.
Hice una reservación anticipada el 17 de julio de 2024 a través de la aplicación Otelz para aprovechar una promoción en un hotel que en ese momento estaba disponible. Sin embargo, casi un mes después, el 15 de agosto de 2024, recibí un correo electrónico informándome que mi reservación fue cancelada...
El 4 de diciembre de 2023, hice una reserva anticipada (número 4783630) y pagué en su totalidad para una estancia en el More Hotel en Kemer Beldibi, Antalya. El Sr. O*** del servicio al cliente de Otelz.com me notificó diez días antes de mis vacaciones que el hotel estaría cerrado por renovaciones y...
Durante mi reserva realizada el 16 de abril de 2024 a través de Hotels.com, el hotel volvió a cobrar el pago al hacer el check-in. Han pasado casi dos meses, pero aún no he recibido ningún reembolso. Cuando me puse en contacto con el hotel, afirmaron que el reembolso se había procesado, pero no se h...
Reservé una estancia en el Bronte Hotel a través de Booking.com para los días 1 al 3 de octubre de 2024, y pagué el total por adelantado. Sin embargo, al llegar, me sorprendió descubrir que mi reserva había sido cancelada debido a mi "llegada tardía" y la habitación fue asignada a otra persona. No r...
Había reservado varios hoteles a través de Otelz.com con meses de antelación. Cuando llegué al hotel, me dijeron que no tenían mi reserva y me enviaron a otro hotel. Después de llamar a Otelz.com y pedir un reembolso y ayuda, me dijeron que se pondrían en contacto con el hotel para resolver el probl...
Comentarios