Hice una reserva a través de Otelz.com el 23 de abril con el número de reserva 5044339. Sin embargo, la empresa se puso en contacto conmigo, indicando que había un error en el precio y que necesitarían cancelar la reserva. Advirtieron que si seguíamos con nuestros planes de hospedarnos en el hotel, no podrían proporcionarnos alojamiento. A pesar de mi cuidadosa planificación y anticipación, insistieron en cancelar nuestra reserva, aunque se había hecho con semanas de antelación. Incluso propusieron un cargo adicional de 200 o 300 Euros por nuestra estancia en el hotel. Realicé un pago en línea para el hotel el 23 de abril y, como cliente, tengo derecho al precio que pagué. Un representante de atención al cliente llamado M**** se puso en contacto conmigo varias veces, indicando que cancelarían la reserva. Sin embargo, no proporcionaron ayuda ni apoyo y terminaron la llamada abruptamente después de prometer cancelar. Espero que se tomen medidas inmediatas.
Hace dos horas, hice una reserva en Otelz con el número de reserva 5279**. Rápidamente me di cuenta de que, debido a un error en la página de búsqueda, el precio que vi para dos noches era en realidad para solo una noche, lo que resultó en una diferencia significativa en el costo. Sin darme cuenta, ...
Hice una reserva en otelz.com utilizando la referencia de Trivago hace un mes; sin embargo, hoy recibí una llamada de la empresa informándome que actualmente no hay habitaciones disponibles y que les gustaría cancelar mi reserva. Aunque es la misma habitación, la han vendido a diferentes personas en...
El 12 de julio realicé una reserva a través de Otelz.com para el Cappari Aqua Princess Hotel. Poco después, el equipo de Otelz.com se puso en contacto conmigo tanto por teléfono como por correo electrónico para informarme que en realidad no existía un acuerdo entre Otelz.com y el Cappari Aqua Prince...
Realicé el pago completo de mi reserva número 5553772 a través de mi tarjeta en Otelz.com. Sin embargo, como Otelz.com no transfirió el pago al hotel, mi reserva fue cancelada inesperadamente. Para poder alojarme, tuve que hacer un pago adicional directamente al hotel de mi propio bolsillo. Tras hab...
Reservé una habitación en el RC Farm Hotel en Sapanca a través de Otelz.com para el 19-21 de mayo de 2023 y pagué la tarifa el 10 de mayo de 2023 a las 9:30 PM. A las 11:30 PM, recibí una llamada de un número desconocido. La persona que llamó dijo ser el dueño del hotel. Me informó que no quedaban h...
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