Otelz.com cancela mi reserva confirmada (5044339) después del pago

Hice una reserva a través de Otelz.com el 23 de abril con el número de reserva 5044339. Sin embargo, la empresa se puso en contacto conmigo, indicando que había un error en el precio y que necesitarían cancelar la reserva. Advirtieron que si seguíamos con nuestros planes de hospedarnos en el hotel, no podrían proporcionarnos alojamiento. A pesar de mi cuidadosa planificación y anticipación, insistieron en cancelar nuestra reserva, aunque se había hecho con semanas de antelación. Incluso propusieron un cargo adicional de 200 o 300 Euros por nuestra estancia en el hotel. Realicé un pago en línea para el hotel el 23 de abril y, como cliente, tengo derecho al precio que pagué. Un representante de atención al cliente llamado M**** se puso en contacto conmigo varias veces, indicando que cancelarían la reserva. Sin embargo, no proporcionaron ayuda ni apoyo y terminaron la llamada abruptamente después de prometer cancelar. Espero que se tomen medidas inmediatas.