Problema con Agoda y Gerente Rudo en Galata Hotel and Suites

Tuve una experiencia muy mala en Galata Hotel and Suites, Estambul. Pagué a través de Agoda por una estancia de 2 noches, pero el hotel se negó a darme una habitación y a devolverme el dinero. Cuando llegué para el check-in, el recepcionista me dijo que la habitación no tenía aire acondicionado (estaba roto), pero que estaban dispuestos a asignarme la habitación si estaba de acuerdo. Acepté. Tuve que esperar 2 horas mientras limpiaban la habitación; cuando volví para hacer el check-in, el gerente del hotel me dijo de manera muy grosera que no tenía habitación para mí. No quiso cancelar la reserva con Agoda ni devolverme el dinero. Fue extremadamente agresivo y tiró mi bolsa fuera de su hotel. Tuve que buscar otro alojamiento. Contacté a Agoda, ellos contactaron al gerente del hotel, quien quiere quedarse con la mitad del monto de la reserva. Eviten este hotel engañoso y al gerente agresivo. Eviten Galata Hotel and Suites para mantener su tranquilidad y dinero a salvo.