Massimo Dutti, problemas para localizar pedido
He realizado una compra en línea en Massimo Dutti y, debido a la empresa de mensajería llamada Birgundekargo, mi pedido lleva días desaparecido. Se suponía que debía ser entregado hace cuatro días, pero aparentemente la empresa de mensajería vino y yo no estaba en casa. Ahora, el estado del envío aparece como 'Devolución-No Localizable'. No puedo comunicarme ni con el servicio de atención al cliente, ni con el mensajero, ni siquiera hay un número de la sucursal disponible en ningún lado. ¿Cómo pueden trabajar con una empresa tan ineficaz, inaccesible y despreocupada? Pagamos una cantidad considerable de dinero por productos de lujo, ¿y esta es la experiencia de compra en línea que ofrecen en 2025? Si están dispuestos a trabajar con esta empresa, entonces deberían resolver el problema. También los contacté y su servicio al cliente registró mi queja. Me dijeron que se comunicarían con la empresa, pero aún no he recibido respuesta. Espero una explicación y un contacto sobre dónde está mi pedido y cuándo llegará. De lo contrario, me veré obligado a tomar medidas legales contra ustedes y la empresa de mensajería con la que colaboran.
Número de pedido: 30120610237
