Massimo Dutti, pedido retrasado y falta de atención
Estimados representantes de Massimo Dutti,
El 28 de enero de 2025 realicé un pedido con el número 30118227301. Inicialmente, la fecha de entrega estaba programada para el 7 de febrero de 2025, pero ese día pasó y no recibí mi pedido. Posteriormente, se me informó que la nueva fecha de entrega sería el 11 de febrero de 2025, pero tampoco se realizó la entrega en la tienda en esa ocasión.
Intenté comunicarme varias veces con el servicio de atención al cliente para obtener información sobre el estado de mi pedido, pero no recibí ninguna respuesta a pesar de mis repetidos intentos. Además, al contactar directamente con la tienda, no se me ofreció ninguna solución ni alternativa, y se me indicó que no podían ayudarme con el problema.
Esta situación ha afectado negativamente mi experiencia de compra y mi confianza en la marca. Me sentí como si estuviera comprando en una boutique cualquiera de Instagram, lo cual no esperaba de Massimo Dutti.
Solicito que los inconvenientes relacionados con mi pedido sean resueltos de manera rápida y eficaz.
A continuación, proporciono los detalles de mi pedido:
- Número de pedido: 30118227301
- Dirección de entrega: Palladium AVM Massimo Dutti
