Estimados representantes de Massimo Dutti,
El 28 de enero de 2025 realicé un pedido con el número 30118227301. Inicialmente, la fecha de entrega estaba programada para el 7 de febrero de 2025, pero ese día pasó y no recibí mi pedido. Posteriormente, se me informó que la nueva fecha de entrega sería el 11 de febrero de 2025, pero tampoco se realizó la entrega en la tienda en esa ocasión.
Intenté comunicarme varias veces con el servicio de atención al cliente para obtener información sobre el estado de mi pedido, pero no recibí ninguna respuesta a pesar de mis repetidos intentos. Además, al contactar directamente con la tienda, no se me ofreció ninguna solución ni alternativa, y se me indicó que no podían ayudarme con el problema.
Esta situación ha afectado negativamente mi experiencia de compra y mi confianza en la marca. Me sentí como si estuviera comprando en una boutique cualquiera de Instagram, lo cual no esperaba de Massimo Dutti.
Solicito que los inconvenientes relacionados con mi pedido sean resueltos de manera rápida y eficaz.
A continuación, proporciono los detalles de mi pedido:
- Número de pedido: 30118227301
- Dirección de entrega: Palladium AVM Massimo Dutti
El 11 de febrero de 2025, realicé la compra de un producto de nueva temporada de la marca Massimo Dutti con el número de pedido 30118987909. Según la información proporcionada en el sistema, la fecha límite de entrega era el 14.02.2025. Sin embargo, hasta la fecha, el producto aún aparece como almac...
Estoy muy decepcionada de Massimo Dutti. Aunque recibí un mensaje el 05/12/2024 a las 10:37 diciendo: "El mensajero recogerá el paquete en la dirección que seleccionaste", hoy ya es 10 del mes y a pesar de haber contactado varias veces con el servicio de atención al cliente, no he recibido ninguna c...
He realizado una compra en línea en Massimo Dutti y, debido a la empresa de mensajería llamada Birgundekargo, mi pedido lleva días desaparecido. Se suponía que debía ser entregado hace cuatro días, pero aparentemente la empresa de mensajería vino y yo no estaba en casa. Ahora, el estado del envío ap...
He tenido un problema con Massimo Dutti porque no han procesado el reembolso de un producto que cancelé. A pesar de haber contactado varias veces con el servicio de atención al cliente, todavía no he recibido mi reembolso. En el último correo que recibí, me solicitaron mis datos de IBAN, los cuales ...
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