No Obtengo Atención Adecuada En Servicio al Cliente de Lufthansa
En relación con Lufthansa, intenté realizar el check‑in en línea y, al no poder completarlo, me vi obligada a contactar al servicio de atención al cliente. La operadora que respondió a mi llamada no me permitió describir con claridad el inconveniente que estaba experimentando y, además, no mostró una actitud profesional ni una disposición a ayudar, lo cual me resultó muy decepcionante. Actualmente vivo en los Estados Unidos, donde he observado que la calidad del servicio al cliente difiere notablemente de la que se ofrece en otros lugares. Por ello, solicito encarecidamente que se realice un seguimiento exhaustivo del desempeño de sus empleados. Si continúo eligiendo su aerolínea, es imprescindible que el personal adopte como principio fundamental la ayuda proactiva a los pasajeros y la resolución eficaz de sus problemas.
