Retraso de vuelo y equipaje perdido con Turkish Airlines

Viajé con Turkish Airlines el 02.05.2024 desde Stuttgart a Estambul. El vuelo, que estaba programado para salir a las 15:15, despegó a las 16:30. Al llegar a la zona de recogida de equipaje con mi hijo de 23 meses, nos informaron que nuestro equipaje no había llegado. Inicialmente pensé que era una broma. Nos dieron un formulario para llenar y nos dijeron que nuestro equipaje llegaría en el próximo vuelo y sería entregado a nuestra dirección al día siguiente. A pesar de haber llamado al menos 15 veces el 03.05, ahora son las 19:36 y todavía no hemos recibido nuestro equipaje, la ropa de mi hijo ni su medicación, ni tampoco nuestra propia ropa. Luego nos dijeron que el equipaje llegaría en tres entregas separadas, lo que podría tardar hasta 5 días. Ahora nos vemos obligados a viajar desde Beylikduzu al aeropuerto por la noche, con la esperanza de que llegue el equipaje. Una vez que regresemos a Alemania, tomaremos acciones legales y haremos todo lo necesario. No se espera tal problema de una empresa como esta.