Mi mouse hace doble clic y Logitech no lo reconoce, ¿cómo puedo tramitar garantía?

Si tu mouse Logitech hace doble clic involuntario y quieres tramitar la garantía, es importante documentar bien el problema y abrir el caso con toda la información para que el soporte lo evalúe correctamente.

• Verifica si el mouse sigue dentro del periodo de garantía (muchos modelos Logitech tienen hasta 2 años)
• Localiza el número de serie en la base del dispositivo o en la caja original
• Busca el comprobante de compra o factura, incluso si es un recibo digital
• Graba un video corto mostrando el doble clic involuntario al presionar una vez
• Prueba el mouse en otro ordenador o puerto USB para descartar que sea un problema del sistema

Luego abre un ticket con soporte de Logitech y explica claramente el fallo;

Incluye siempre;

• Modelo exacto del mouse
• Número de serie
• Fecha y tienda donde lo compraste
• Video o capturas mostrando el problema
• Dirección para envío si autorizan reemplazo

Pídeles que;

• Confirmen si el dispositivo califica para RMA o reemplazo
• Te asignen un número de caso o ticket
• Indiquen el proceso de reemplazo o reparación

Si el soporte rechaza el caso;

• Responde al ticket solicitando revisión técnica del fallo
• Adjunta nuevamente pruebas del doble clic

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