Mouse Logitech MX Master 3S, poblemas con botones y batería tras compra

He adquirido el ratón Logitech MX Master 3S Bluetooth Edition por ₺3999 a través de Hepsiburada y actualmente sigo dentro del periodo de garantía. Desde el primer día, he experimentado dificultades tanto con los botones de función laterales como con el rendimiento de la batería. Aunque he intentado asignar diferentes funciones a los botones laterales mediante el software Logi Options+, únicamente funcionan las opciones de avanzar y retroceder entre pestañas. No responden a otras tareas como copiar o cualquier otra asignación, lo que limita considerablemente la personalización que el dispositivo debería ofrecer. Además, la batería presenta un problema importante: después de cargarla completamente al 100% ayer, al encender el ordenador esta mañana, el nivel había caído al 15%. Considerando que se trata de un producto premium y de alto precio, esta rápida descarga no es aceptable. He probado el ratón tanto en Mac como en Windows y los problemas persisten en ambos sistemas. No he logrado contactar con el soporte técnico de Logitech en turco, y tampoco he recibido solución a través del chat en vivo. Solicito una solución integral, ya sea cambio de producto, reembolso, actualización de software o asistencia técnica.