Ratón Logitech M650 con problemas en el proceso de cambio de garantía
El 12 de junio de 2025 adquirí a través de Amazon un ratón silencioso modelo M650 de Logitech. A los dieciséis meses de uso, el botón izquierdo dejó de funcionar por completo, impidiéndome utilizar la función principal del dispositivo y obligándome a realizar todas mis tareas con el teclado. Al intentar solicitar el cambio bajo garantía en la página de Logitech, me indicaron que debía contactar al vendedor de Amazon. Cuando me dirigí a Amazon, me remitieron nuevamente a Logitech, de modo que he quedado atrapada en un vaivén entre ambas empresas sin saber qué pasos seguir. Además, intenté comunicarme mediante el bot de soporte automático de Logitech, el cual prometió responder, pero nunca recibí ninguna contestación. Por todo lo anterior, solicito que Logitech reemplace mi ratón M650 defectuoso dentro del período de garantía y que me proporcione una información clara y detallada sobre el procedimiento a seguir.
