Logitech MX Master 3S, solicito cambio por problema en botón lateral izquierdo

Desde hace aproximadamente cinco meses, estoy experimentando un problema recurrente con el botón lateral izquierdo de mi ratón Logitech MX Master 3S, el cual adquirí a través de amazon.com.tr. El botón no responde correctamente y, además, he notado una deformación poco habitual en esa zona del dispositivo. Dispongo tanto de la factura como de la garantía vigente del producto. He intentado ponerme en contacto con el servicio técnico y la atención al cliente de Logitech en varias ocasiones, pero no he logrado comunicarme ni por teléfono ni mediante los canales escritos que sugieren en su página web. Incluso después de pasar casi una hora intentándolo, solo logré interactuar con un chatbot y nunca fui atendido por una persona real. He esperado más de 40 minutos para recibir respuesta a través del chat y mi problema sigue sin resolverse. Solicito que, dado que el producto aún está bajo garantía, se gestione el reemplazo del ratón para solucionar mi inconveniente. Consideraré en futuras compras que el proceso de garantía puede no ser el esperado.