El 7 de abril de 2025 compré a través de Amazon un mouse Logitech G Pro X Superlight pagando ₺6.400. A pesar de usar el dispositivo con mucho cuidado, hace aproximadamente dos días noté que la pintura se había desprendido en la zona bajo las teclas M4 y M5, aunque prácticamente no utilizo esas teclas. Experimentar un problema cosmético tan rápido en un producto de este segmento y precio resulta inaceptable. En cuanto detecté la falla, me puse en contacto con el soporte de Logitech y envié la factura y el comprobante de compra. Sin embargo, el proceso de comunicación me dejó muy decepcionado. Cada vez se generaba un número de ticket diferente, nadie se hacía cargo del caso ni me respondía los correos. Como usuario que valora y prefiere los productos Logitech, la indiferencia del servicio al cliente me entristeció profundamente. Exijo que este mouse sea reemplazado por uno nuevo y sin defectos, no simplemente reparado o repintado. Dado que se trata de un problema estético, no acepto que me lo devuelvan pintado. Espero que el proceso sea asumido de inmediato y se resuelva con la mayor celeridad posible. Adjunto una imagen como evidencia.
Desde hace aproximadamente seis meses, he estado experimentando inconvenientes tanto en los botones como en la rueda de desplazamiento de mi mouse Logitech G305 modelo negro. En ocasiones, algunos de los botones no responden correctamente; a veces funcionan y otras veces no. Además, cuando intento d...
Hace aproximadamente 11 meses, compré el mouse Logitech Superlight 2 a través de incehesap.com. Durante el uso completamente normal y cuidadoso, el botón izquierdo del mouse se rompió, lo que ahora hace que el producto sea inutilizable. Solicité soporte de garantía para reparación, devolución o reem...
Mi mouse inalámbrico SteelSeries Aerox 5, que compré en amazon.com.tr el 08.07.2022, se averió alrededor del 2 de julio. Lo envié a la empresa que se encargó de la garantía el 04.07.2024 y llegó un día después. Recibí mi producto hoy, 10.07.2024. Se aceptó el defecto del producto y, como no tenían e...
Hace tres años, mi novio compró la funda con teclado Logitech Combo Touch para tablet a través de Amazon, directamente en la tienda oficial de Logitech. El producto permaneció sin uso hasta hace ocho meses, cuando empecé a utilizarlo de manera regular y con mucho cuidado, ya que como escritora, el t...
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