Logitech G Pro X Superlight pierde pintura y soporte no responde
El 7 de abril de 2025 compré a través de Amazon un mouse Logitech G Pro X Superlight pagando ₺6.400. A pesar de usar el dispositivo con mucho cuidado, hace aproximadamente dos días noté que la pintura se había desprendido en la zona bajo las teclas M4 y M5, aunque prácticamente no utilizo esas teclas. Experimentar un problema cosmético tan rápido en un producto de este segmento y precio resulta inaceptable. En cuanto detecté la falla, me puse en contacto con el soporte de Logitech y envié la factura y el comprobante de compra. Sin embargo, el proceso de comunicación me dejó muy decepcionado. Cada vez se generaba un número de ticket diferente, nadie se hacía cargo del caso ni me respondía los correos. Como usuario que valora y prefiere los productos Logitech, la indiferencia del servicio al cliente me entristeció profundamente. Exijo que este mouse sea reemplazado por uno nuevo y sin defectos, no simplemente reparado o repintado. Dado que se trata de un problema estético, no acepto que me lo devuelvan pintado. Espero que el proceso sea asumido de inmediato y se resuelva con la mayor celeridad posible. Adjunto una imagen como evidencia.
