Hace dos semanas, realicé un pedido de un set de Lego para regalar a mi hijo de 3 años en su cumpleaños. Se suponía que debía llegar el 5 o 6 de diciembre, pero al verificar el estado del pedido, aparece el mensaje: "No hay pedidos en los últimos 3 meses". Pagué el artículo en su totalidad, sin embargo, no hay registro de mi pedido.
Para empeorar las cosas, parece que no hay forma de contactar a un representante de atención al cliente para obtener ayuda. Es desconcertante que una plataforma de venta tan grande maneje los pedidos de manera tan deficiente y deje a los clientes en esta situación. Exijo una solución inmediata, ya sea un reembolso o la entrega del juguete como se prometió. Este nivel de servicio es inaceptable.
Compré un set de Lego, pero le falta una pieza. Envié una solicitud para la pieza faltante a través del sitio web, solo para recibir un correo electrónico diciendo que no pueden cumplir con mi solicitud. Después de gastar una cantidad significativa de dinero en este set y comprarlo con gran emoción,...
El 19 de diciembre realicé un pedido en Amazon que, después de más de tres meses, aún no ha sido entregado. Me he comunicado varias veces con el servicio de atención al cliente, pero en dos ocasiones incluso me han colgado el teléfono sin darme una solución. El sistema de Amazon no muestra el número...
Compré un set de Lego en un conocido sitio de compras en línea, pero al armar las figuras, me di cuenta de que faltaban varias piezas. Esto es inesperado de Lego y claramente es un error de empaque. Cuando informé del problema al vendedor, me dijeron que no podían ayudar ya que no pueden suministrar...
Solicité piezas faltantes para los sets de Lego de mi hijo bajo el número de pedido 3020128257, pero recibí un correo electrónico diciendo que la verificación falló. Estoy seguro de que ingresé mi número de pedido y dirección correctamente, sin embargo, mi solicitud fue rechazada. Me dijeron que Leg...
Compré un producto en la tienda en línea de Lego, pero llegó dañado. Siguiendo el procedimiento, devolví el artículo a través del servicio de envío Kolay Gelsin con un informe oficial de daños. Sin embargo, incluso después de un mes, no he recibido mi reembolso. Al contactar al servicio de atención ...
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