Pieza Faltante en Mi Set de Lego – Necesito Reemplazo o Reembolso

Compré un set de Lego, pero le falta una pieza. Envié una solicitud para la pieza faltante a través del sitio web, solo para recibir un correo electrónico diciendo que no pueden cumplir con mi solicitud. Después de gastar una cantidad significativa de dinero en este set y comprarlo con gran emoción, ahora se siente incompleto o incluso inútil.

Estoy pidiendo una acción inmediata para resolver este problema. O se debe proporcionar la pieza faltante, o debo recibir un reembolso completo por el producto. Por favor, aborden esto lo antes posible.