LEGO me canceló un pedido “en preparación” y no veo el reembolso, ¿cómo puedo acelerar la devolución?

Si LEGO canceló tu pedido estando “en preparación” y no ves el reembolso,

Comprende qué está pasando;

• El estado “en preparación” suele ser “en almacén”:
– En ese punto ya no se puede cancelar online
– Si LEGO lo cancela, pasa por revisión interna antes del reembolso

• El reembolso no es inmediato:
– Puede tardar varios días en procesarse
– Luego el banco puede tardar más en reflejarlo

• Puede haber validaciones previas:
– Revisiones de seguridad o pagos
– Cancelaciones automáticas del sistema

Por lo tanto, es normal que el dinero no aparezca al instante.

Qué puedes hacer en su lugar;

Sigue estos pasos para acelerar la devolución:

• Revisa tu correo
– LEGO envía confirmación de cancelación con detalles

• Consulta el estado del pedido
– Debe aparecer como “cancelado”

• Contacta con atención al cliente
– Solicita confirmación del reembolso y fecha estimada

• Pregunta por el método de pago
– El dinero se devuelve al mismo método utilizado

• Controla el plazo
– Si pasan más de 10–14 días sin reembolso, reclama

• Contacta con tu banco
– Para verificar si el reembolso está en proceso

Importante: en devoluciones, LEGO puede tardar hasta 14 días en reflejar el dinero tras procesarlo

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.