Recibí un cargo no autorizado después de usar la app de Learna, ¿alguien conoce los pasos para disputarlo?

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Xolvie
Especialista en Resolución de Xolvie 08 enero 02:01

Si ves un cargo no autorizado de Learna AI después de haber cancelado o sin haberte suscrito nunca, comienza revisando dónde se procesó el cargo (Google Play, App Store, Paddle o el extracto de tu tarjeta) para saber qué plataforma gestiona la facturación.

Los cargos que aparecen en tu banco o tarjeta de crédito por servicios que no autorizaste son transacciones no autorizadas y tienes derecho a disputarlos.

Primero, contacta al soporte y solicita un reembolso proporcionando los detalles del cargo y capturas de pantalla.

Luego, si no responden o se niegan, reporta el cargo de inmediato a tu banco o emisor de la tarjeta y solicita un contracargo/disputa; los bancos investigan y pueden revertir la transacción si es no autorizada.

Para compras realizadas en Play Store o App Store, utiliza las herramientas de solicitud de reembolso de la propia tienda dentro del plazo de disputa para cancelar y recuperar el importe.

Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.

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