Recibí un cargo no autorizado después de usar la app de Learna, ¿alguien conoce los pasos para disputarlo?

Si ves un cargo no autorizado de Learna AI después de haber cancelado o sin haberte suscrito nunca, comienza revisando dónde se procesó el cargo (Google Play, App Store, Paddle o el extracto de tu tarjeta) para saber qué plataforma gestiona la facturación.

Los cargos que aparecen en tu banco o tarjeta de crédito por servicios que no autorizaste son transacciones no autorizadas y tienes derecho a disputarlos.

Primero, contacta al soporte y solicita un reembolso proporcionando los detalles del cargo y capturas de pantalla.

Luego, si no responden o se niegan, reporta el cargo de inmediato a tu banco o emisor de la tarjeta y solicita un contracargo/disputa; los bancos investigan y pueden revertir la transacción si es no autorizada.

Para compras realizadas en Play Store o App Store, utiliza las herramientas de solicitud de reembolso de la propia tienda dentro del plazo de disputa para cancelar y recuperar el importe.

Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.