He Pagado a Kiwi.com y No Tengo Boleto Ni Soporte en Vivo

Compré un billete para el vuelo Pegasus de Izmir a Frankfurt del 13 de junio de 2026 a través de Kiwi.com, pagando con mi tarjeta de crédito la suma de 13.013 ₺. Sin embargo, a dos días del vuelo, todavía no se ha emitido el billete y no he recibido ningún número de reserva (PNR) ni información del mismo. Durante estos cuatro días he intentado contactar al servicio de atención al cliente en varias ocasiones; pero nunca me conectaron con un agente en vivo, solo me mantuvieron hablando con un bot de inteligencia artificial y aún no he logrado hablar con un representante real. A pesar de que el pago fue recibido, mi billete no ha sido emitido y los canales de comunicación son insuficientes, lo que me ha dejado en una situación de vulnerabilidad, ya que la fecha del vuelo se acerca rápidamente y la incertidumbre es grave. Exijo que Kiwi.com emita de forma inmediata mi billete para el vuelo Pegasus de Izmir‑Frankfurt que compré y que me envíe claramente todos los datos del billete. De lo contrario, solicito que se tomen las medidas necesarias sin demora para evitar que mi perjuicio empeore. He contactado a Pegasus; no pudieron encontrar ninguna información sobre mi nombre ni mi vuelo. Kiwi.com recibió el pago pero ni siquiera lo transmitió a Pegasus. El proceso de emisión debería completarse el mismo día, pero llevo cuatro días esperando.