Solicito reembolso de vuelo Pegasus en Kiwi, no recibo respuesta

El 22 de septiembre de 2025, compré un billete de avión a través de Kiwi.com para un vuelo operado por Pegasus. Posteriormente, cancelé el vuelo y Pegasus completó el proceso de reembolso, enviando aproximadamente 36 USD a Kiwi.com. Sin embargo, no he logrado contactar con nadie en Kiwi.com para recibir mi reembolso. El número de atención al cliente que proporcionan no funciona y, para comunicarme a través de la aplicación móvil, la reserva debe aparecer en la sección 'Mis viajes', pero en mi cuenta no aparece ninguna reserva, lo que me impide acceder a cualquier tipo de soporte. Llevo esperando el reembolso de mi dinero durante aproximadamente una semana. He intentado realizar el proceso tanto desde la página web como probando diferentes métodos y cuentas, pero no he obtenido resultados. Pegasus me confirmó que la devolución fue realizada, pero Kiwi.com no me ha dado ninguna respuesta. Me siento muy decepcionado por esta situación y solicito que el importe de mi billete sea reembolsado lo antes posible.