Reembolso no procesado por Kiehl's

Kiehl's no ha procesado mi reembolso. Envié el producto dañado, junto con los productos de prueba y los productos adicionales que compré con el código de campaña, a la empresa de mensajería. A pesar de que los productos llegaron a sus almacenes, mi reembolso no fue procesado, y cada vez que llamaba al servicio de atención al cliente, me retrasaban y nunca me daban una respuesta clara. A pesar de que me dijeron en cada llamada que me devolverían el dinero lo antes posible, no he recibido ninguna respuesta ni ha habido ningún progreso en mi reembolso. Creo que he sido engañada por una marca de la que he estado comprando durante años y en la que confío. Exijo un reembolso de inmediato.