Kiehl’s no responde sobre productos faltantes en mi pedido

He pedido cuatro productos de Kiehl's. Solo uno de los productos fue incluido en el envío y no se incluyó la nota de entrega. Mi pedido aparece como completado, como si todo el pedido hubiera sido entregado. Intenté comunicarme con el servicio al cliente de inmediato, pero los teléfonos de esta gran empresa tienen problemas y no es posible entender la voz de la persona al otro lado. Tuve dificultades para comunicarme con ellos y expliqué mi problema. También envié un correo electrónico a su dirección de ayuda. Dijeron que revisarían el almacén y me contactarían. Una semana después, cuando nadie me llamó, volví a llamar. Dijeron que revisarían el almacén y me contactarían de la misma manera, pero nadie me llamó. Diez días después, llamé de nuevo y el resultado fue el mismo, exactamente dos días después. Ha pasado una semana y aún nadie ha respondido. He estado comprando de esta empresa durante muchos años, es una empresa que he recomendado a muchos de mis amigos, pero su falta de interés es una gran decepción. No toman ninguna medida para corregir sus propias deficiencias.