Creo que Miele me está engañando, y aquí está el motivo: El 13 de julio de 2024, realicé una compra en el sitio web de Miele, pagando mediante transferencia bancaria. Sin embargo, mi producto aún no ha sido enviado. He llamado al servicio de atención al cliente numerosas veces, les he enviado el recibo de la transferencia bancaria y se han creado múltiples registros para mi caso. Desafortunadamente, no he recibido una sola respuesta ni ninguna información sobre estos registros.
Estoy cansado de que me digan que solo pueden crear un nuevo registro y que no pueden hacer nada más cada vez que llamo. Quiero entender qué pretenden lograr con este enfoque. La falta de comunicación y acción por parte de Miele me está causando una gran frustración y decepción.
Como cliente que ya ha pagado por su producto, espero un mejor servicio y una entrega oportuna. La constante creación de nuevos registros sin ningún seguimiento o resolución es inaceptable. Me pregunto cuál es el estado de mi pedido y cuándo, si es que alguna vez, recibiré el producto por el que he pagado.
Recientemente compré una aspiradora sin bolsa de Miele, con la promesa de que sería entregada dentro de la semana. Después de lo que parecieron ser eternas llamadas al servicio de atención al cliente y solicitudes de ayuda, nada se ha hecho para resolver mi problema. ¡Ha pasado un mes completo desde...
Compré una lavadora Miele en Media Markt el 20 de septiembre de 2023. Me dijeron que se entregaría en un máximo de 4 semanas desde la fecha de compra. Después de que pasaron las 4 semanas, presenté una queja a Media Markt. En respuesta, Miele me contactó el 26 de octubre de 2023 y programaron la ent...
El 27 de diciembre de 2024, devolví un producto que había comprado. El 4 de enero de 2025, el producto llegó a la empresa. Me informaron que el reembolso se realizaría a mi banco en un máximo de 7 días hábiles. Sin embargo, hoy ya han pasado 9 días y no se ha depositado el dinero. A pesar de haber a...
Compré una secadora de ropa de Miele Atasehir y realicé el pago por pedido por correo el 26.12.2023, especificando que debía ser en 5 cuotas. La representante de la tienda, la Sra. G**** C****, me aseguró que se habían configurado las 5 cuotas, por lo que no sentí la necesidad de verificarlo. Sin em...
Estoy escribiendo para compartir mi decepción con Oysho. Todavía no he recibido el reembolso de un producto que devolví el 26 de febrero de 2024. Oysho dice que procesaron el reembolso el 8 de marzo de 2024, pero no he visto ningún dinero en mi cuenta. Necesito un número de referencia de mi banco, p...
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