Retraso en la entrega y servicio al cliente de Miele
Creo que Miele me está engañando, y aquí está el motivo: El 13 de julio de 2024, realicé una compra en el sitio web de Miele, pagando mediante transferencia bancaria. Sin embargo, mi producto aún no ha sido enviado. He llamado al servicio de atención al cliente numerosas veces, les he enviado el recibo de la transferencia bancaria y se han creado múltiples registros para mi caso. Desafortunadamente, no he recibido una sola respuesta ni ninguna información sobre estos registros.
Estoy cansado de que me digan que solo pueden crear un nuevo registro y que no pueden hacer nada más cada vez que llamo. Quiero entender qué pretenden lograr con este enfoque. La falta de comunicación y acción por parte de Miele me está causando una gran frustración y decepción.
Como cliente que ya ha pagado por su producto, espero un mejor servicio y una entrega oportuna. La constante creación de nuevos registros sin ningún seguimiento o resolución es inaceptable. Me pregunto cuál es el estado de mi pedido y cuándo, si es que alguna vez, recibiré el producto por el que he pagado.
