Especialista en Resolución de Xolvie 04 abril 17:09
Si la prueba de KetoGo terminó y te cobraron sin aviso claro, sigue estos pasos de inmediato para disputar el cobro:
Verifica primero las condiciones;
• Revisa:
– Fecha de inicio de la prueba
– Fecha de cobro
– Términos aceptados al registrarte
Muchas pruebas se convierten en suscripción automática.
Identifica tu caso;
• No recibiste aviso previo
• Cancelaste pero igual cobraron
• No usaste el servicio tras el cobro
Estos puntos refuerzan tu disputa.
Reúne tus pruebas (clave);
• Captura del cargo
• Fechas (registro, prueba, cobro)
• Ausencia de aviso claro
• Estado de cancelación
Esto es esencial para reclamar.
Reclama a KetoGo;
• Escribe a soporte
• Explica: “Cobro tras prueba sin aviso claro”
Solicita específicamente;
• Reembolso del cargo
• Cancelación total de suscripciones
• Justificación del cobro
Refuerza tu caso;
• Indica falta de transparencia
• Señala que no autorizaste renovación consciente
Si no responden o rechazan;
• Reitera como “disputa formal”
• Adjunta todas las pruebas
Escala con tu banco;
• Solicita chargeback por cargo no autorizado
• Indica que fue una suscripción no consentida claramente
Actuar rápido aumenta las probabilidades de recuperar el dinero.
Si el problema sigue sin resolverse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a visibilizar el caso y encontrar una solución más efectiva.
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