KetoGo.app, aplicación engañosa y cobros repetidos, exijo reembolso
En Instagram me encontré con un anuncio de la empresa Ketogoapp que estaba redactado en turco. Al ver que el texto estaba completamente en mi idioma, asumí que la aplicación también lo estaría y procedí a comprarla directamente desde la plataforma. Sin embargo, al descargarla descubrí que todo el contenido estaba en inglés, que no existía opción para cambiar al turco y que, por tanto, no podía utilizarla. Esta limitación no se mencionó en el anuncio, lo que me impide usar la aplicación en absoluto. El 27 de enero de 2026 se cargó en mi tarjeta de crédito del VakıfBank un importe de ₺1.126,02 por la suscripción y ₺1.365,12 por el servicio Premium, sumando un total de ₺2.491,14. Posteriormente, el 2 de marzo de 2026, se realizó un nuevo cargo de ₺1.092,14 sin mi autorización ni previo aviso. En el extracto aparece el número 2029155155. Creí que había adquirido la aplicación una sola vez para probarla, pero se me han cobrado varias veces sin información alguna. Al ser una compañía extranjera, intenté localizar datos de contacto, pero no encontré a ningún responsable ni un correo electrónico o canal de soporte directo. Por la publicidad engañosa y la falta de información clara, no deseo seguir pagando por un programa que no puedo usar. Solicito la devolución total de los importes abonados y la cancelación inmediata de la suscripción.
