KetoGo.app cobra suscripción tras cancelación, cargos sin uso del servicio

Después de descargar la aplicación KetoGo.app en mi teléfono con sistema operativo iOS, no pude utilizarla de manera eficiente; de hecho, apenas pude acceder a la plataforma. A pesar de ello, se realizó un cargo en mi cuenta. Aunque pensé que había cancelado la suscripción después del periodo de prueba gratuito, la membresía no se canceló y los cobros continuaron. Desde diciembre, aproximadamente cada día 8 del mes se ha debitado el importe de la suscripción mensual en mi tarjeta, y en particular este mes se me cobraron 2.074,02 ₺. No encontré ningún medio de contacto ni una sección para cancelar dentro de la aplicación o de la plataforma, por lo que hasta ahora no he recibido asistencia por ningún canal. Me siento perjudicada por pagar por un servicio que no pude usar y porque los cargos siguieron a pesar de que creía haberlo cancelado. Exijo que mi suscripción a Ketogo sea cancelada de inmediato y que se me devuelvan los importes cobrados indebidamente durante los dos últimos meses.