Licuadora Kenwood BLM45.720SS defectuosa y falta de reembolso

El 13 de marzo de 2024, adquirí una licuadora Kenwood BLM45.720SS de 1000 vatios con jarra de acero inoxidable. Lamentablemente, el producto llegó defectuoso y no funcionaba correctamente, por lo que lo envié al servicio técnico. Sin embargo, en lugar de devolverme el mismo modelo reparado, me enviaron un producto diferente de la marca Ariete, que también resultó estar defectuoso. Ante esta situación, volví a enviar el producto al servicio técnico y solicité el reembolso del importe pagado, que fue de ₺. Ha pasado ya un año desde que inicié este proceso y hasta ahora no he recibido ninguna solución concreta, ya que siguen demorando la resolución de mi caso. Como clienta, espero que mi problema se resuelva lo antes posible y agradezco de antemano la atención prestada.