Fallas frecuentes de licuadora Kenwood y servicio técnico insatisfactorio

A principios de 2024, compré una licuadora Kenwood por internet, con garantía y factura. En agosto de 2024, el motor presentó una avería, así que la llevé al servicio técnico autorizado. Un mes después de la reparación, el vaso de vidrio se agrietó y comenzó a filtrar líquidos. En septiembre de 2024, volví a llevarla al servicio técnico. Desde entonces, la licuadora no ha regresado a mis manos. He llamado numerosas veces a la tienda de electrodomésticos, pero solo recibo excusas como 'ya llegó', 'está en camino' o 'está en la aduana'. Me cobraron, se llevaron el producto y no he recibido solución. Me siento engañada y he perdido la confianza en la marca Kenwood. Solicito el reembolso del valor actual del producto, ya que solo pude usarlo durante tres o cuatro meses; el resto del tiempo ha estado en reparación. La gestión de la marca y el servicio de repuestos dejan mucho que desear. Además, he tenido que dedicar días enteros intentando conseguir el repuesto por el que ya pagué, como si fuera mi obligación. Pronto pienso escribir directamente a Kenwood para explicar todo lo sucedido.