Problemas de piezas y óxido con robot de cocina Kenwood

A finales de noviembre, adquirí un robot de cocina Ariete de la tienda online de Kenwood, confiando en su reputación de calidad. Al recibir el producto, noté que una de las piezas venía rota, así que contacté de inmediato con el servicio de atención al cliente. Aunque finalmente resolvieron el problema porque no querían que ejerciera mi derecho de devolución, la experiencia no fue satisfactoria. Un mes después, tuve que llamar nuevamente debido a un problema de sobrecalentamiento. Me indicaron que lo llevase al servicio técnico, pero allí minimizaron la situación diciendo que era algo normal en estos productos. En febrero, observé que la pieza de la batidora se había oxidado, a pesar de haberla utilizado solo unas cinco veces en tres meses. Volví a comunicarme con el servicio de atención al cliente varias veces, pero me informaron que no podían ayudarme y sugirieron que el óxido se debía a restos de comida, insinuando un mal uso por mi parte. Considero que esto no es posible, ya que el acero no debería oxidarse tan fácilmente. Solicité la devolución del producto, explicando que no quería un artículo defectuoso y que no podía estar lidiando con problemas cada mes, pero no mostraron interés alguno. Incluso envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente y nunca recibí respuesta. Escribo este reclamo para defender mis derechos y advertir a otros, ya que aunque Kenwood pueda ser una buena marca, el servicio postventa deja mucho que desear. Seguiré reclamando hasta obtener una solución y espero que mi experiencia sirva de ayuda a otras personas. El producto costó ₺ y esperaba un mejor servicio.