A finales de noviembre, adquirí un robot de cocina Ariete de la tienda online de Kenwood, confiando en su reputación de calidad. Al recibir el producto, noté que una de las piezas venía rota, así que contacté de inmediato con el servicio de atención al cliente. Aunque finalmente resolvieron el problema porque no querían que ejerciera mi derecho de devolución, la experiencia no fue satisfactoria. Un mes después, tuve que llamar nuevamente debido a un problema de sobrecalentamiento. Me indicaron que lo llevase al servicio técnico, pero allí minimizaron la situación diciendo que era algo normal en estos productos. En febrero, observé que la pieza de la batidora se había oxidado, a pesar de haberla utilizado solo unas cinco veces en tres meses. Volví a comunicarme con el servicio de atención al cliente varias veces, pero me informaron que no podían ayudarme y sugirieron que el óxido se debía a restos de comida, insinuando un mal uso por mi parte. Considero que esto no es posible, ya que el acero no debería oxidarse tan fácilmente. Solicité la devolución del producto, explicando que no quería un artículo defectuoso y que no podía estar lidiando con problemas cada mes, pero no mostraron interés alguno. Incluso envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente y nunca recibí respuesta. Escribo este reclamo para defender mis derechos y advertir a otros, ya que aunque Kenwood pueda ser una buena marca, el servicio postventa deja mucho que desear. Seguiré reclamando hasta obtener una solución y espero que mi experiencia sirva de ayuda a otras personas. El producto costó ₺ y esperaba un mejor servicio.
Compré la batidora de pie Kenwood KVL4170S Kitchen Chef directamente desde el sitio web de Kenwood. Al recibir el producto, noté que el eje de metal conectado al movimiento hacia arriba y hacia abajo de la cabeza de la batidora tenía problemas. No solo producía ruidos fuertes cuando estaba en movimi...
Después de solo unos pocos usos, la batidora de masa Kenwood 4110S dejó de funcionar, convirtiendo la que una vez fue una compra emocionante en una pesadilla viviente. El 9 de octubre, la envié para el servicio de garantía con la esperanza de encontrar una solución. El centro de servicio me dio un p...
Siempre pensé que Philips era una empresa confiable, por eso compré una aspiradora robot de ellos. Sin embargo, mi experiencia ha sido muy insatisfactoria. La aspiradora se averió después de solo dos meses de uso. La llevé a su centro de servicio, pero me la devolvieron diciendo que estaba bien, sin...
El 5 de octubre de 2021, compré una batidora de cocina Optimum de 1600 W y la herramienta de mezcla y batido se rompió mientras la usaba. No usamos este artículo con frecuencia y, después de solo dos o tres veces, se rompió. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, se negaron a arreglarlo ba...
El 13 de marzo de 2024, adquirí una licuadora Kenwood BLM45.720SS de 1000 vatios con jarra de acero inoxidable. Lamentablemente, el producto llegó defectuoso y no funcionaba correctamente, por lo que lo envié al servicio técnico. Sin embargo, en lugar de devolverme el mismo modelo reparado, me envia...
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