Promociones Inadecuadas de ING Bank, Términos de Octubre No Cumplidos, Depósito de Pensión Faltante

El 1 de septiembre de 2023, abrí una cuenta en ING Bank para transferir mi pensión de jubilación. Sin embargo, en septiembre, mi pensión no se depositó en mi cuenta de ING Bank. El 2 de octubre, me contacté nuevamente para preguntar sobre los cambios en las condiciones de la promoción actual. Como los términos de la promoción de octubre parecían más ventajosos para mí, expresé mi intención de beneficiarme de las condiciones de la promoción de octubre, que implicaban recibir un bono en efectivo de ₺8,500 más 4 pagos automáticos de facturas adicionales que sumaban ₺4,000, haciendo un total de ₺12,500 en promociones. Después de recibir la confirmación de que podía beneficiarme de esta promoción, estuve de acuerdo. Cuando mi pensión de octubre se depositó, recibí el bono en efectivo de ₺8,500. También configuré 4 pagos automáticos de facturas. La primera factura, con vencimiento el 23 de septiembre, recibió una promoción de ₺500 el 2 de noviembre. Cuando pregunté sobre los ₺500 restantes de la promoción de septiembre, explicaron que, debido a un error técnico, no se había depositado, pero el 3 de noviembre me acreditaron con ₺500 + ₺500 adicionales, cumpliendo finalmente el acuerdo inicial para los dos primeros pagos de facturas. Sin embargo, a pesar de pagar las otras dos facturas el 6 y el 13 de noviembre, no he recibido ninguna promoción. Aunque el contrato establece que la promoción debe acreditarse dentro de los 3 días posteriores al pago de la factura, ellos afirman que está bajo revisión constante, sin proporcionar una respuesta satisfactoria a pesar de múltiples consultas. A pesar de la publicidad activa de ING Bank y su énfasis en la satisfacción del cliente, mi experiencia ha sido lejos de satisfactoria. Estoy buscando una solución constructiva o una respuesta clara a mi problema. Si me hubieran informado que no podría beneficiarme de las condiciones de octubre, habría tomado una decisión diferente. Estoy buscando una resolución a mi problema y cuestionando si vale la pena considerar trabajar con ING nuevamente. Saludos.