Maleta extraviada por Iberia, servicio de atención ineficaz y lento

Hace una semana tuve un vuelo con Iberia Madrid-Argentina, al llegar al aeropuerto de Ezeiza mi maleta no llegó, me fui a reclamar inmediatamente y desde el primer momento todo salió mal, primero el personal no sabía el procedimiento exacto, me hicieron esperar 3 horas solamente para llenar el formulario, tampoco supieron darme una fecha estimativa de cuándo llegaría mi maleta, ¿cómo puede ser esto? No debería de estar llamando cada día a preguntar pero lo estoy haciendo porque no se dignan a hacer un seguimiento como corresponde. Exijo una respuesta inmediata y una compensación por todas las cosas perdidas.