Viajé a Madrid con Vueling. Había un problema técnico en el Aeropuerto de Barajas y lo entiendo, pero la capacidad de organización de la compañía deja mucho de que hablar. En lugar de calmar a los pasajeros que llevaban mucho tiempo esperando o proporcionar información clara, el personal y sus supervisores respondían con frases como "No es nuestro problema" o "No tenemos la culpa", lo que solo aumentó la frustración de los pasajeros. La falta de organización era tal que, si hubiera tenido la opción, habría llevado mi maleta conmigo. Por obligación, entregué mi maleta con preocupación y cuando llegué a Madrid pasó lo que temía, no habían enviado ninguna maleta a destino. Tomaron una declaración escrita de cada uno de nosotros, diciendo que nos avisarían cuando llegaran las maletas. Pero, ¿cómo compensarán mis gastos de transporte en taxi hacia y desde el aeropuerto? ¿Cómo me compensarán por el tiempo perdido y el dinero que pagué? A día de hoy, todavía no he recibido mi maleta. Un error puede ser comprensible, pero no entiendo la lógica de dejar todas las maletas de los pasajeros.
Hace una semana tuve un vuelo con Iberia Madrid-Argentina, al llegar al aeropuerto de Ezeiza mi maleta no llegó, me fui a reclamar inmediatamente y desde el primer momento todo salió mal, primero el personal no sabía el procedimiento exacto, me hicieron esperar 3 horas solamente para llenar el formu...
Iberia me rompió la maleta y no se quieren hacer responsables. Seguí todos los pasos del procedimiento para conseguir el reembolso, pero nada. Es una situación frustrante y decepcionante. Cómo es posible que una empresa de este calibre sea tan irresponsable y no se interese por los clientes. Solicit...
Viajé de París a Ciudad de México con Aeroméxico con mucha ilusión, pero al llegar, mi maleta no apareció. Pensé que era un simple retraso, pero pasaron las horas y nadie me dio una respuesta clara. Desde entonces he intentado contactar al servicio al cliente varias veces, pero solo recibo respuesta...
Viajar con Vueling ya no es como antes. Ahora todo se cobra por separado: el equipaje de mano es muy pequeño y si llevas una mochila un poco más grande ya te la hacen pagar como maleta de cabina. Además, si viajas con otra persona y no pagas por los asientos, directamente te separan, aunque haya lug...
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