Es la primera vez que viajo con Avianca, no estaba tan segura pero unos conocidos me dijeron que era una aerolínea buena. Pues lastimosamente mi experiencia fue diferente. En mi vuelo de Bogotá a Madrid perdieron mis dos maletas en las cuales tenía pertenencias muy valiosas. Al reclamar con el departamento de equipajes no mostraron ni el más mínimo interés de ayudar. Es una falta total de consideración con el cliente, lo peor de todo es que ya han pasado casi tres semanas de este hecho y aún no las encuentran ni me dan compensación, reembolso, nada! Muy decepcionada de Avianca, fue la primera y sera la última vez que vuele con ellos.
Muy decepcionada de Avianca, me cambiaron el itinerario de mi vuelo tres veces, ninguna de esas me dieron la oportunidad de decir algo, cambiar o por lo menos opinar si puedo o no viajar. Ellos lo hacen de acuerdo a lo que les conviene, nunca es de acuerdo a las necesidades de los pasajeros. Cuando ...
Iberia me rompió la maleta y no se quieren hacer responsables. Seguí todos los pasos del procedimiento para conseguir el reembolso, pero nada. Es una situación frustrante y decepcionante. Cómo es posible que una empresa de este calibre sea tan irresponsable y no se interese por los clientes. Solicit...
Hace una semana tuve un vuelo con Iberia Madrid-Argentina, al llegar al aeropuerto de Ezeiza mi maleta no llegó, me fui a reclamar inmediatamente y desde el primer momento todo salió mal, primero el personal no sabía el procedimiento exacto, me hicieron esperar 3 horas solamente para llenar el formu...
En mi último vuelo con destino a Lima (Perú), me entregaron la maleta rota, con una de las ruedas desprendida y la carcasa visiblemente agrietada. Era una valija nueva, en perfecto estado al momento del embarque. Al presentar el reclamo, el personal de Air Europa se limitó a decir que no podían hace...
Viajé a Madrid con Vueling. Había un problema técnico en el Aeropuerto de Barajas y lo entiendo, pero la capacidad de organización de la compañía deja mucho de que hablar. En lugar de calmar a los pasajeros que llevaban mucho tiempo esperando o proporcionar información clara, el personal y sus super...
Comentarios