El 4 de septiembre de 2023, compré un Huawei Nova 11 Pro como regalo para mi madre en la tienda Media Markt. Unos días después, mi madre comenzó a experimentar problemas con el teléfono. Los problemas incluían la cámara y el altavoz, pero el más grave era que la pantalla táctil no funcionaba. Reportamos esto a Media Markt y llevamos el teléfono para su inspección. Un representante reconoció que había un problema con el teléfono y mencionó que primero debía enviarse al servicio técnico. El dispositivo fue enviado a servicio, y luego me informaron que "no se encontraron problemas, se realizó un mantenimiento técnico general." A pesar de mis objeciones, insistieron en que "todo estaba arreglado," y recogí el teléfono. Sin embargo, al día siguiente, mi madre informó que la pantalla táctil no funcionaba nuevamente. Volvimos a Media Markt, revisamos el dispositivo con los representantes, y ellos también reconocieron el problema. Enviaron el dispositivo al servicio técnico por segunda vez. El 21 de noviembre de 2023, el dispositivo fue devuelto nuevamente con la declaración "no se encontraron problemas, se realizó un mantenimiento técnico general." Cuando le dije al representante que planeaba presentar una queja, respondió: "También escriba a la oficina del gobernador." No sé de qué quejarme más: si de haber pagado por algo que resultó estar roto o que, incluso con un servicio al cliente tan receptivo y atento, no se está haciendo nada. Me veo obligado a escribir aquí para resolver esta situación. Gracias.
Compré el Huawei GT4 Pro (con carcasa de acero) como regalo de cumpleaños para mi cónyuge en junio de 2024. Aunque solo se ha usado alrededor de un mes en los últimos cinco meses, el reloj desarrolló una marca blanca en la pantalla a la posición de las 12 en punto. Hemos tenido que enviarlo para rep...
Compré un Huawei Watch GT 4 41mm para mi esposa el 25 de noviembre de 2023. En seis meses, tuvimos que enviarlo para reparaciones en garantía cinco veces al Servicio Autorizado KVK en Izmir. Inicialmente, la pantalla se volvió blanca y la función táctil dejó de funcionar. Después de la primera repa...
Estoy muy descontento con los productos de Huawei, y me están causando mucho malestar. Compré un teléfono y una laptop en 2020. A pesar de que cuidé muy bien ambos, mi teléfono se rompió en 2022 y mi laptop hizo lo mismo en 2023. De repente, se apagaron y no volvieron a encender. Tuve que borrar tod...
Durante mi tiempo trabajando en el extranjero en 2021, adquirí una laptop Huawei Matebook e i7. A principios de 2024, se me cayó y se rompió la pantalla. La pantalla de mi laptop no muestra imagen, pero funciona cuando la conecto a un monitor externo. De hecho, incluso la función táctil sigue operat...
Hace cinco meses, compré el smartwatch Huawei Watch GT 3 Elegant de 42mm en Media Markt como regalo para mi esposa. Desafortunadamente, no resultó bien y lamento mi elección. Cuando compré el reloj, había un pequeño arañazo en la parte donde el reloj se conectaba con la caja. Con el tiempo, el araña...
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