Agradezco su respuesta del 26 de marzo de 2024. Sin embargo, siguen proporcionando respuestas incorrectas porque no perciben ni abordan el problema con precisión. Mi queja no se refiere a que sus representantes de sucursal cometan errores. Más bien, se trata de sus funcionarios de sucursal que se niegan a brindar asistencia y se resisten a ofrecer información y explicaciones. No proporcionan un servicio satisfactorio y no toman en serio las preocupaciones de los clientes. Este es el núcleo del conflicto. No he acusado a los representantes de atención al cliente de fallos, ni he hecho tal argumento. Sus funcionarios de sucursal persisten en adoptar una actitud poco servicial hacia los clientes, lo cual es un problema de su banco, no mío. Bajo la guía de un principio y visión común de su grupo en el extranjero, iniciaron restricciones en las cuentas de clientes en Turquía y en los canales ADK de sus clientes, lo cual contradice la legislación bancaria en Turquía. El 22 de marzo de 2022, comenzaron unilateralmente a mencionar la terminación. Permítanme reiterar: no terminé el contrato con ustedes, y las cuentas no se cerrarán. No visité la sucursal para cerrar una cuenta; más bien, no pude acceder al saldo en la sucursal, y sus funcionarios de sucursal se negaron a ayudar. Continuar tomando acciones contrarias a la legislación no les favorece. No deberían permitir transacciones contrarias a la legislación bancaria en Turquía.
El 28 de marzo de 2024, tenía un total de ₺35,250 en efectivo. Intenté depositar parte del dinero en un cajero automático, pero la máquina falló y atascó mi dinero. Inmediatamente contacté al servicio al cliente del banco, informándoles de la cantidad exacta (₺35,250) que había insertado. Crearon un...
Hace un año, tenía un boleto abierto con Turkish Airlines (fecha de vencimiento: 10.07.2024 23:59). Hoy era el último día para usarlo. Intenté comprar un boleto en el mostrador de Turkish Airlines en el Aeropuerto de Estambul. El personal dijo: 'Su transacción no se puede completar. Hay un problema ...
Quisiera llamar su atención sobre el hecho de que, a pesar de la aprobación de mi solicitud de devolución para la compra que realicé el 14 de noviembre de 2023, con el Número de Pedido: 405-4288505-505****, el reembolso prometido dentro de 7-10 días no ha sido procesado. En mis conversaciones con el...
El 14 de marzo a las 17:36, utilicé su programa para cargar ₺135 a mi billetera con el fin de hacer un pedido, pero como de costumbre, encontré un problema y tuve que optar por la opción de pago en la puerta. El mismo día que solicité la devolución completa de los ₺140 en mi billetera, también cargu...
A quien corresponda en Albaraka Turkish Bank, Asunto: Aprobación no autorizada de transacciones sin 3D Secure. Realicé una transacción con la empresa X proporcionando la información de mi tarjeta de crédito por teléfono. Me informaron que requerirían confirmación 3D Secure porque así es como siempre...
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