Transacciones no autorizadas en Albaraka Turk Bank sin confirmación 3D Secure
A quien corresponda en Albaraka Turkish Bank, Asunto: Aprobación no autorizada de transacciones sin 3D Secure. Realicé una transacción con la empresa X proporcionando la información de mi tarjeta de crédito por teléfono. Me informaron que requerirían confirmación 3D Secure porque así es como siempre compramos. Sin embargo, el sistema aprobó la transacción sin pedir un código 3D Secure. Según los administradores corporativos, sus configuraciones de 3D Secure están desactivadas para tales transacciones; por lo tanto, deberían activarlas para evitar problemas. El Servicio al Cliente de Albaraka nos informó ayer (16 de abril de 2024, 4:04 PM) que no podían procesar ninguna transacción. Pedí abrir un registro de queja y también dijeron que no podían hacerlo. Qué gran planeta. Estamos presentando esta queja con ustedes y también presentaremos una queja a través de la plataforma de quejas.
