Solicito reembolso por reserva inexistente en Alkan Hotel vía Hotels.com

Hice una reserva para una noche en el Alkan Hotel en Marmaris a través de Hotels.com. Sin embargo, cuando contacté con el hotel para confirmar la reserva, los propietarios del hotel me informaron que no podían encontrar ninguna reserva a mi nombre. Cuando intenté cancelar la reserva a través de Hotels.com, me informaron que no había opción de reembolso.

Actualmente, estoy en el proceso de intentar obtener mi reembolso. Solicito que Hotels.com procese mi reembolso lo antes posible y emita una disculpa por este inconveniente.