Reservación no respetada en Armel Alacati Butik Otel a través de Hotels.com

Reservé una habitación en Armel Alacati Butik Otel a través de Hotels.com. Mi check-in estaba programado para el 13 de julio y el check-out para el 14 de julio. La reservación fue confirmada y el pago se procesó exitosamente. Llamé al hotel para confirmar todos los arreglos necesarios. Me informaron que no había habitaciones disponibles y que no podían asegurar mi reservación. Les informé que había hecho una reservación y les mostré mi recibo, pero insistieron en que no habían sido informados y que no había habitaciones disponibles.

Terminaron la llamada después de informarme que no había disponibilidad. Me comuniqué con Hotels.com, pero desafortunadamente no recibí respuesta. Mis vacaciones resultaron ser una completa decepción y siento que mi permiso anual fue completamente desperdiciado. Quisiera solicitar un reembolso y una compensación por los inconvenientes causados.