Había realizado una reserva en este hotel para las vacaciones de Bayram, pero cuando llamé para confirmar, me informaron que mi reserva había sido cancelada sin que yo fuera notificada. Además, no se me devolvió el importe pagado. A pesar de que finalmente no me alojé en el hotel, el representante de Hotels afirmó erróneamente que pasé una noche allí, lo cual no es cierto. Me parece inaceptable que se proporcione información incorrecta de esta manera. He intentado contactar al hotel varias veces, pero no me ofrecen ninguna solución concreta; simplemente me dicen que recibiré un correo electrónico y me hacen esperar. Solicito que se procese el reembolso de mi pago de ₺ y que se resuelva esta situación lo antes posible, ya que me siento perjudicada por esta falta de comunicación y transparencia.
Me gustaría expresar mi experiencia con Hotels y el hotel en el que me hospedé. El hotel no cumplió con mis expectativas y, a pesar de haber comunicado mi insatisfacción a Hotels, no recibí el reembolso correspondiente por el servicio que no utilicé. Considero que no es correcto cobrar por un servic...
Hice una reserva en un hotel y, debido a un inconveniente, les informé que no podría asistir. Me dijeron que contactarían al hotel y me darían una respuesta sobre el asunto. Sin embargo, cuando me respondieron, dijeron que no habían podido obtener respuesta del hotel. Cuando yo mismo llamé al hotel,...
Realicé una reserva a través de Hotels.com y se me cobró un total de ₺12.666. Sin embargo, el reembolso que recibí fue únicamente de ₺11.492, lo que significa que falta una parte considerable del monto. Tras notar esta diferencia, envié varios mensajes al servicio de atención al cliente de Hotels.co...
Ayer realicé una reserva de hotel a través de la página web, aprovechando la opción de cancelación gratuita. Sin embargo, hoy cancelé la reserva, pero aún no he recibido el reembolso correspondiente en mi cuenta. Me gustaría reservar otro hotel en la misma plataforma, pero me encuentro con la dificu...
Recientemente intenté cancelar una reserva que había realizado a través de Hotels.com, pero me resultó imposible comunicarme con un representante de atención al cliente para resolver mi situación. Durante varios días, busqué diferentes formas de contacto, pero no obtuve ninguna respuesta inmediata n...
Comentarios