Mi reserva de hotel fue cancelada sin aviso y no recibí reembolso de Hotels.com
Había realizado una reserva en este hotel para las vacaciones de Bayram, pero cuando llamé para confirmar, me informaron que mi reserva había sido cancelada sin que yo fuera notificada. Además, no se me devolvió el importe pagado. A pesar de que finalmente no me alojé en el hotel, el representante de Hotels afirmó erróneamente que pasé una noche allí, lo cual no es cierto. Me parece inaceptable que se proporcione información incorrecta de esta manera. He intentado contactar al hotel varias veces, pero no me ofrecen ninguna solución concreta; simplemente me dicen que recibiré un correo electrónico y me hacen esperar. Solicito que se procese el reembolso de mi pago de ₺ y que se resuelva esta situación lo antes posible, ya que me siento perjudicada por esta falta de comunicación y transparencia.
