Hotels.com, factura e información de contacto inaccesibles

Reservé y pagué un alojamiento en Hotels.com para una estancia de 4 días en Göreme y Uçhisar. Sin embargo, una vez que se realizó el pago, el servicio al cliente dejó de ser accesible. Intenté obtener una factura, pero el sistema me dirigió a un callejón sin salida. Me pregunto cómo gestionan esta transacción en su contabilidad. Además, no hay ninguna factura disponible ni tampoco un número de teléfono al que pueda llamar para resolver este problema. La falta de comunicación y transparencia en este proceso es realmente frustrante, y me gustaría saber cómo puedo obtener la documentación necesaria para mi contabilidad personal. Es esencial que las empresas proporcionen información clara y accesible a sus clientes.