Realicé una reserva a través de Hotels.com para dos habitaciones en el Kaya Hotel del 8 al 11 de abril de 2025, utilizando la cuenta de mi empresa, ya que iba a asistir a una feria. Al hacer la reserva, el precio que aparecía en la página era de ₺41.033,46, pero al revisar el extracto de mi tarjeta de crédito, noté que me habían cobrado ₺44.134,06. Tengo capturas de pantalla que demuestran claramente la diferencia entre el precio mostrado y el monto cobrado, por lo que puedo probar esta situación en cualquier momento. Además, el problema no terminó ahí: Hotels.com no proporciona factura, lo cual es indispensable para empresas que necesitan justificar gastos. Al intentar contactar con el servicio de atención al cliente, solo recibí respuestas automáticas en turco mal traducido y no logré obtener ninguna solución real. Solicité la factura varias veces, pero solo obtuve respuestas genéricas y sin sentido. Como no recibí ayuda, estoy decidido a presentar mi queja ante las autoridades competentes, como CIMER, el Comité de Arbitraje del Consumidor, e incluso tribunales internacionales si es necesario. También planeo iniciar una campaña en redes sociales para informar a otros usuarios sobre esta situación. Considero que Hotels.com debería ser más transparente con los cargos y cumplir con sus obligaciones fiscales y de atención al cliente.
Realicé una reserva a través de Hotels.com y se me cobró un total de ₺12.666. Sin embargo, el reembolso que recibí fue únicamente de ₺11.492, lo que significa que falta una parte considerable del monto. Tras notar esta diferencia, envié varios mensajes al servicio de atención al cliente de Hotels.co...
Recientemente hice una reserva de hotel a través de la aplicación de Hotels.com, esperando pagar un total de ₺14,337.09 como se anunciaba. Para mi sorpresa, mi tarjeta de crédito fue cargada con un monto de ₺14,974.05 en su lugar. Esto representa un cobro excesivo significativo que debe ser rectific...
Reservé un hotel por tres noches a través de Hotels.com e ingresé los datos de mi tarjeta de crédito para el pago, tal como se indicaba en el sitio web. El importe correspondiente fue debitado correctamente y recibí el comprobante de pago por correo electrónico. Sin embargo, al revisar los movimient...
Me alojé en un hotel en Antalya Lara del 13 al 15 de octubre por un viaje de negocios, reservado un mes antes en hotels.com. Sin embargo, más tarde noté que hotels.com emitió un recibo a mi nombre en lugar de una factura necesaria para mis gastos. El hotel declaró que no podían proporcionar una fact...
Reservé una habitación prepagada y no reembolsable en un hotel de İzmir a través de Hotels.com. El sistema confirmó mi reserva y se realizó el cobro en mi tarjeta de crédito por un monto en ₺. Aproximadamente una hora después, un representante del hotel me contactó para informarme que no había habit...
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