Hola, hicimos una reserva para A**** O** a través de Hotels el 22 de julio. Nos informaron que nuestra reserva sería cancelada porque no aparecía en el hotel y fue reservada por otra persona. Si hubiéramos seguido las fechas especificadas y nos hubieran cobrado, habríamos enfrentado una gran inconveniencia al llegar. A pesar de haber hecho la reserva primero, somos nosotros los que estamos siendo penalizados en lugar de aquellos que reservaron después. En lugar de ser constructivos, esperan que los llamemos. Su única sugerencia fue movernos de habitación en habitación. Contactar a Hotels es increíblemente difícil; cuando llamas al número de atención al cliente, se siente como explicar mi problema a mi sobrino de 2 años, y desafortunadamente, no hay nadie que atienda mis preocupaciones. No hemos cancelado la reserva aún porque la solución a tal queja no puede ser que nosotros renunciemos.
Reservé una habitación a través de Hotels.com, pero el hotel me contactó directamente, instándome a cancelar debido a una 'actualización de precio'. En lugar de cancelar, llamé al servicio de atención al cliente de Hotels.com. Me aseguraron que si el hotel cancelaba, harían todo lo posible para acom...
Después de contactar con Hotels.com, confirmaron que nuestra reserva sería cancelada y recibiríamos un reembolso. Han pasado alrededor de seis semanas, pero todavía no he recibido mi reembolso. No hemos recibido ningún correo electrónico, mensaje, ni nada en absoluto. Estamos realmente descontentos....
El 18 de julio a las 21:45, hice una reserva a través de Hotels.com y llegué al hotel a las 23:00. Me dijeron que no encontraron mi reserva y que el horario de check-in es hasta las 21:30. Sin embargo, hice la reserva a las 21:45, por lo que el sistema no debería haberla aceptado si tenían esa polít...
Tuve que cancelar una reserva de hotel que hice a través de Hotels.com unas 2 horas después porque no pude cambiar mis planes, y rápidamente informé a las autoridades. Al principio, dijeron que no podían procesar el reembolso, pero después de hablarlo, dejaron claro que podían ayudar con el reembols...
Hice una reserva en Hotels.com, pero no pude encontrar a nadie que me ayudara a cancelarla. Como resultado, aunque no hice el check-in, el hotel dedujo el pago. Estoy escribiendo con la esperanza de encontrar a alguien que pueda ayudarme a recuperar mi dinero. Sinceramente espero que se pueda encont...
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